Directeur Adjoint d’Agence H/F - ADA1125

Véritable bras droit du directeur (H/F) d'agence, le Directeur adjoint agence (H/F) est garant de la mise en oeuvre opérationnelle des objectifs définis pour ce territoire dans un souci constant d'amélioration de la qualité de service auprès de nos locataires.

Dans une optique de démarche certifiante de la qualité de service, il/elle manage une équipe composée de responsables de secteur.

Il/elle est donc chargé de piloter ces objectifs de qualité de service en mobilisant les moyens internes et externes mis à sa disposition.

Par son action, il/elle met en oeuvre des processus opérationnels de la Proximité : Propreté, Entretien Technique.

Management de l'équipe du territoire et représentation sur le territoire

• Animer le territoire dans le souci constant de la cohésion d'équipe pour atteindre l'objectif d'amélioration de la qualité de service auprès de nos locataires
• Accompagner, former, encadrer et animer l'équipe du territoire et veiller à la synergie entre les équipes internes
• Être l'interlocuteur hiérarchique des intervenants externes

Amélioration de la qualité de service dans le domaine de sécurité, de la propreté et de l'entretien courant

• Sur le modèle de la méthode AGILE et en mode projet, s'assurer de l'amélioration constante des conditions de travail des collaborateurs et de la qualité de l'entretien
• En lien avec la Direction de la Qualité de Proximité, élaborer les processus opérationnels
• Participer, suivre la mise en oeuvre et contrôler auprès des collaborateurs l'ensemble des activités de proximité dans une optique d'amélioration constante des conditions de travail (outils, process, indicateurs, interventions terrain...).
• Superviser le suivi des interventions travaux relevant du périmètre.

Profil :

• Bac+4/5 ou diplôme équivalent orienté management
• Expérience souhaitée de 5 ans minimum dans le management d'équipes cadres
• La connaissance du secteur du logement social et des enjeux liés à la proximité est fortement appréciée
• Qualités rédactionnelles et relationnelles indispensables
• L'expertise du travail en mode projet sera un atout sur ce poste