Chargé d'accueil H/F en CDD - CAPEC1018

Intitulé du poste

Chargé d'accueil H/F en CDD

Type de contrat

CDD

Ville (CP)

La Courneuve

Finalité de l'emploi

Au sein d'une de nos agence, nous recrutons dans le cadre d'un contrat Parcours Emploi et Compétences (PEC), faisant parti des contrat unique d'insertion (CUI), pour une durée de 12 mois.
Sous la responsabilité de l'assistante de direction de l'agence, le chargé d'accueil H/F assure l'administration des activités de l'agence. Il est en charge de l'accueil téléphonique et physique des locataires et des interlocuteurs de l'Agence et participe aux activités administratives de l'Agence.

Missions

Accueil du public:
· Assurer l'accueil téléphonique et physique des locataires et interlocuteurs de l'Agence
· Renseigner les interlocuteurs et relayer si nécessaire vers l'interlocuteur compétent
· Transférer les appels/visiteurs vers le collaborateur concerné
· Assurer l'information des interlocuteurs de l'Agence
· Remettre les formulaires aux locataires

Assistanat:
· Rédiger des affiches d'informations à l'attention des locataires
· Effectuer les opérations classiques de secrétariat
· Saisir les engagements et les factures
· Saisir les réclamations recueillies par les gardiens dans la GRT
· Saisir les courriers de la GRT
· Saisir et relancer les diagnostics gardiens
· Saisir des diagnostics réalisés par les gardiens d'immeubles suite à des réclamations
· Informer les locataires sur les modalités de traitement de leur réclamation
· Assurer l'enregistrement informatique dans le logiciel métier des réclamations des locataires
· Assurer le suivi de 1er niveau des réclamations

Profil

Qu'est-ce que le contrat PEC ? Toutes les informations pour être éligible à ce type de contrat est indiqué dans ce lien :
https://travail-emploi.gouv.fr/emploi/parcours-emploi-competences/article/parcours-emploi-competences

Pour être éligible, vous devez être :
- demandeur d'emploi inscrit auprès du Pôle Emploi
- résident d'un Quartier Prioritaire de la politique de la Ville (QPV). Pour connaitre les zones concernées, rendez-vous sur ce site: https://sig.ville.gouv.fr/

Profil :
Formation : Baccalauréat Accueil Relation Client Usagers
Maitrise des outils bureautiques
Qualités relationnelles, sens du service et de l'organisation